Algemene verkoopvoorwaarden van
woehoe.be (alsa)
Bij woehoe.be (alsa) willen we er zeker van zijn dat de relaties met onze klanten zo vlot mogelijk
verlopen. Wij waarderen het vertrouwen dat u in woehoe.be (alsa) stelt en nemen uw rechten dan
ook heel ernstig op. Met de onderstaande voorafgaande informatie en verkoopsvoorwaarden
willen we u een klaar en duidelijk overzicht geven van uw rechten, en soms ook plichten. Indien er
iets toch niet duidelijk is, stellen we het op prijs indien u ons dit meldt.
Lees deze informatie aandachtig vooraleer u hiermee akkoord te verklaren en doe dat telkens als
u een nieuwe bestelling plaatst. woehoe.be (alsa) kan deze voorwaarden immers aanpassen en
de nieuwe voorwaarden zullen van toepassing zijn op een nieuwe bestelling. Op de bestelling die
u nu zal plaatsen, gelden de huidige voorwaarden. U kan de tekst afprinten of op de harde schijf
van uw computer bewaren.
Art.1 Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna de “AVV”) definiëren de wederzijdse rechten en
verplichtingen in geval van de online aankoop van onze producten op onze e-commerce webshop.
Deze AVV zijn van toepassing wanneer er beroep wordt gedaan op de producten van woehoe.be
(alsa), gevestigd te hammeken 22 9850 Deinze Belgie met ondernemingsnummer Be0534431594
(hierna “Verkoper”) door een klant (hierna “Klant”).
De AVV drukken alle verplichtingen van de partijen uit, met uitsluiting van de eigen voorwaarden
van de Klant. De Klant wordt geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden, bij gebreke waarvan
zijn bestelling niet zal worden gevalideerd. Door een bestelling te plaatsen, erkent de Klant dat hij
deze AVV heeft gelezen en aanvaardt hij uitdrukkelijk de daarin vermelde rechten en plichten.
Uitzonderingen op de bepalingen van de AVV kunnen in bepaalde gevallen worden gemaakt, op
voorwaarde dat deze uitzonderingen schriftelijk zijn overeengekomen. Dergelijke afwijkingen
kunnen bestaan uit het wijzigen, toevoegen of schrappen van de bepalingen waarop zij betrekking
hebben en laten de toepassing van de overige bepalingen van de AVV onverlet.
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn slechts van toepassing als de Klant een natuurlijke of
rechtspersoon is die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden de producten verwerft of
gebruikt en deze producten op afstand aankoopt.
Art.2 Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door
de Klant te dragen taksen of belastingen, prijswijzigingen en tikfouten voorbehouden.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart
vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De
bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in
de prijs. Tevens niet in de prijs begrepen zijn toeslagen zoals de recupelbijdrage, en de kosten
van levering. Deze bijkomende kosten worden in elk geval uitdrukkelijk vermeld op het
bestelformulier, dus voor u de bestelling doorgeeft. Lees dit goed na.
woehoe.be (alsa) behoudt zich het recht voor om de prijzen van de goederen te wijzigen, in het
bijzonder wanneer een wettelijke prijsbepalende factor daartoe aanleiding geeft.
Art.3 Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke
zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie
onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het
aanbod binden woehoe.be (alsa) niet. woehoe.be (alsa) is wat de juistheid en volledigheid van de
aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. woehoe.be (alsa) is in geen
geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten. woehoe.be (alsa) heeft het
recht fouten aan te passen, ook wanneer een bestelling al bevestigd zou zijn. In dat geval heeft de
Klant het recht te kiezen of hij van de aankoop afziet dan wel of hij deze bevestigt tegen de
gecorrigeerde prijs of voorwaarde. Als de Klant niet binnen de week laat weten dat hij de aankoop
bevestigt, gaat woehoe.be (alsa) er van uit dat de Klant van de aankoop afziet.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn
of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of
ingetrokken door woehoe.be (alsa). woehoe.be (alsa) kan niet aansprakelijk gesteld worden voor
het niet beschikbaar zijn van een product of een dienst.
BELANGRIJK: Soms kan het voorvallen dat de verpakking van producten schade vertoont, de producten zelf zijn nieuw en
vrij van enige beschadigingen tenzij anders vermeld in de beschrijving van het product.
Art.4 Offertes en Bestelling
Onze offertes zijn niet bindend ten onzen opzichten. De vermelde prijzen kunnen onderhevig zijn
aan eventuele schommelingen of wijzigingen van grondstofprijzen, valuta, lonen en taksen.
Wat de prijs betreft, verbinden wij ons, desgevallend rekening houdende met voormelde
schommelingen slecht voor de duur in onze offerte. Wanneer geen termijn werd vermeld geldt een
maximumtermijn van 14 dagen.
Om een bestelling te plaatsen, moet u meerderjarig zijn. Indien u nog minderjarig bent, mag u
deze bestelling niet plaatsen. Dat moet dan gebeuren door uw ouders of uw wettelijke
vertegenwoordiger.
woehoe.be (alsa) is gerechtigd een bestelling schriftelijk te weigeren, ingevolge een ernstige
tekortkoming van de Klant met betrekking tot de bestelling of elke andere bestelling of
overeenkomst waarbij de Klant betrokken is.
Een bestelling, ook die genoteerd door onze agenten of vertegenwoordigers, is slechts bindend
indien ze door ons uitdrukkelijk en schriftelijk wordt aanvaard en/of wordt bevestigd per e-mail op
het e-mailadres dat door de Klant werd meegedeeld.
Art.5 Online aankopen
Als u de bestelling bevestigt gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden, prijzen
enbeschrijvingen van producten. Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling te blokkeren
als het bezorgadres onjuist is of bij problemen tijdens de betaling. De bestelling wordt
geaccepteerd en bevestigd door op opeenvolgende pagina’s/schermen gegevens in te voeren:
1. De gekozen producten aan het winkelmandje toevoegen;
2. Het winkelmandje met de bestelling bevestigen;
3. Gegevens invoeren + Soort levering kiezen;
4. Informatie voorafgaand aan de koop;
5. Aanvaarding van deze voorwaarden van de verkoop;
6. Betaalmethode kiezen en bevestigen.
Art.6 Annulering
Annulering van de bestelling is niet mogelijk, tenzij na voorafgaand schriftelijk akkoord en voor
zover zij schriftelijk door ons wordt bevestigd.
Art.7 Betaling
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
– Bancontact, Mister Cash: Via bijna 90% van alle banken kan de Klant via Bancontact, nu Mister
Cash, dankzij 3-D Secure, veilig online betalen. Op basis van kaartnummer, vervaldatum en uw
digipas kan de Klant de betaling voltooien.- Visa, MasterCard: Betalen met kredietkaart is veilig.
Dit gebeurt via een SSL-beveiligde server die kredietkaartgegevens beveiligd verstuurt.
Behoudens uitdrukkelijk een schriftelijke andere afspraak, is de factuur betaalbaar ____________
dagen na facturatiedatum. In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de prijs
dan wordt het openstaande bedrag van rechtswege en zonder dat enige verdere ingebrekestelling
nodig is, verhoogd met een jaarlijkse intrest van 12% en een forfaitaire vergoeding van 10%, met
een minimum van €____________ en een maximum van €____________.
Art.8 Levering
De producten worden geleverd zoals omschreven op de factuur of in de bestelbon. De Klant dient
de geleverde producten onmiddellijk na te zien.
Daar ons orderverwerkingssysteem geen rekening kan houden met al deze criteria, is het mogelijk
dat de leveringskostprijs hoger of lager is dan deze op de orderbevestiging. Dit wordt u dan binnen
de zeven werkdagen medegedeeld. Deze verzendkosten zijn tevens verschuldigd wanneer de
bestelling niet kan worden bezorgd of als een bestelling gedeeltelijk wordt geretourneerd
De levering gebeurt door bij de consument thuis. Tenzij anders overeengekomen, worden de
goederen geleverd binnen 1-4 werkdagen dagen na ontvangst van de bestelling op het adres
zoals door de Klant bij de bestelling werd opgegeven. De door ons opgegeven leveringsdata zijn
alleen ter inlichting gegeven en kunnen niet als bindend begrepen worden. Het niet respecteren
van de levertermijn kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding in hoofde van
woehoe.be (alsa) aangezien de leveringstermijnen enkel ter informatie en zonder enige
verbintenis worden opgegeven.De Klant moet zorgen voor de bereikbaarheid van de
leveringsplaats. Indien hieraan niet is voldaan is de Klant ertoe gehouden alle schade, met
inbegrip van de wachturen, bewaringskosten en kosten voor het behoud van de zaak, in hoofde
van de Verkoper te vergoeden.
Vertragingen in de leveringen geven de Klant niet het recht de bestelling te herroepen of
schadevergoeding te eisen. De onderneming is niet aansprakelijk bij vertraging van de bezorger
(post of koerierdienst). De verzendingskosten en/of leveringskosten liggen ten laste van de Klant.
De door de Verkoper vermelde producten worden slechts aangeboden in de mate de producten
voorradig zijn. Indien deze niet voorradig zijn, zal de Verkoper zo spoedig mogelijk de Klant
inlichten. De Verkoper biedt dan de Klant de keuze tussen terugbetaling, een gewijzigde levering
of een uitgestelde levering.
Art.9 Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument
artikelen online aankopen bij woehoe.be (alsa). De Klant heeft het recht om binnen een termijn
van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant woehoe.be (alsa) via een ondubbelzinnige
verklaring ofwel schriftelijk per post op hammeken 22 9850 Deinze Belgie ofwel via e-mail op
hello@woehoe.be) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De
Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is
hiertoe niet verplicht.
De Klant kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring
ook elektronisch invullen en opsturen via onze website hello@woehoe.be. Als de Klant van deze
mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv.
per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening
van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De Klant moet
de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij
zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan woehoe.be (alsa) heeft meegedeeld,
terugzenden. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14
kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
Art.10 Aansprakelijkheid schade
De Verkoper is niet gehouden tot welke schadevergoeding dan ook, die rechtstreeks of
onrechtstreeks het gevolg zou zijn van door ons geleverde of verkochte producten, behalve in
geval van zware fout of opzet. Dit laat de wettelijke rechten van de Klant als consument onverlet.
De aansprakelijkheid van de Verkoper is alleszins beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde
producten. In geen geval kan de Verkoper worden aangesproken voor enige onrechtstreekse
schade zoals, doch niet beperkt tot, verlies van inkomsten, verlies van contracten, kapitaalkosten,
beperking van rendement of gelijk welke andere verliezen of gevolgschade, zowel aan de Klant als
aan derden. Deze beperking is evenwel niet van toepassing in geval van overlijden of lichamelijk
letsel van de Klant ten gevolge van doen of nalaten door de Verkoper.
Art.11 Overmacht
Indien woehoe.be (alsa) geheel of gedeeltelijk verhinderd is de bestelling uit te voeren door een
onvoorziene omstandigheid buiten zijn wil, is er sprake van overmacht.
In geval van overmacht heeft woehoe.be (alsa) het recht om de uitvoering van de bestelling
geheel of gedeeltelijk op te schorten voor de duur van de overmacht. De Verkoper zal de Klant
hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen.
Indien de overmacht langer dan 90 dagen zonder onderbreking voortduurt, heeft elk van de
partijen bij het contract het recht om het contract eenzijdig op te zeggen, per aangetekende brief
aan de andere partij. De reeds door woehoe.be (alsa) verrichte diensten zullen niettemin naar
evenredigheid aan de Klant worden gefactureerd.
Art.12 Contractuele wanprestaties
Wanneer één van de partijen haar contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft de andere partij
het recht om, na ingebrekestelling, hetzij haar verplichtingen op te schorten, hetzij de
overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien op de ingebrekestelling geen
of geen nuttig gevolg wordt gegeven binnen de 14 werkdagen.
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover woehoe.be (alsa) beschikt, is de Klant
ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en
zonder aanmaning een intrest van 12% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag.
Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling
verschuldigd van 12% op het betrokken bedrag, met een minimum van €____________ en een
maximum van €____________.
Onverminderd het voorgaande behoudt woehoe.be (alsa) zich het recht voor de niet (volledig)
betaalde artikelen terug te nemen. Elke wanbetaling brengt de eisbaarheid mee van de
openstaande facturen en geeft de Verkoper het recht, na ingebrekestelling of zonder
ingebrekestelling, hetzij eventuele toekomstige leveringen op te schorten, hetzij de overeenkomst
te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
Art.13 Klachten
Klachten dienen schriftelijk gemeld te worden binnen de 8 dagen na de levering of aankoop.
Indien niet binnen vermelde tijd de klacht werd ingediend, wordt de Klant geacht de bestelling
definitief aanvaard te hebben.
De klantendienst van woehoe.be (alsa) is bereikbaar op het telefoonnummer +32 470 65 70 08,
via e-mail op hello@woehoe.be of per post op het volgende adres hammeken 22 9850 Deinze
Belgie. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen
dienen.
Art.14 Wijzigingen aan deze Voorwaarden
woehoe.be (alsa) behoudt zich het recht voor om van de AVV te allen tijde en zonder
voorafgaande kennisgeving te af te wijken, maar verbindt zich ertoe de bepalingen toe te passen
die van kracht waren op het moment dat de Klant de bestelling plaatste. Dergelijke afwijkingen
kunnen bestaan uit de wijziging, aanvulling of schrapping van de bepalingen waarop zij betrekking
hebben en laten de toepassing van de overige bepalingen van de AVV onverlet. De wijzigingen
zullen van toepassing zijn zodra ze online worden gezet voor elke aankoop na die datum.
Partijen erkennen dat de nietigheid van één van de clausules uit de overeenkomst, niet de
nietigheid van de hele overeenkomst met zich meebrengt. In dit geval verbinden partijen zich er
toe de nietige clausule te vervangen door een rechtsgeldige clausule die zo dicht mogelijk bij de
oorspronkelijke bedoeling van de partijen aanleunt.
Art. 15 Intellectuele eigendom
De teksten, grafieken, beelden, geluiden, video’s, databanken, computertoepassingen, en andere
intellectuele creaties, die voldoende origineel zijn, zijn eigendom van woehoe.be (alsa) en worden
beschermd door de geldende wetten op het gebied van intellectuele eigendom.
Elke weergave, reproductie, aanpassing of exploitatie van de inhoud, merken en diensten die wij
vertrekken of leveren, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke
toestemming van woehoe.be (alsa), is strikt verboden, met uitzondering van elementen die
uitdrukkelijk als royalty-vrij zijn aangeduid. Tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen, is
het de Klant niet toegestaan de beschermde elementen geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te
reproduceren, te vertalen, te distribueren, te verkopen en te communiceren aan het publiek.
Het is de Klant verboden om op onze website gegevens in te voeren die de inhoud of het uiterlijk
van onze website kunnen wijzigen.
Art.16 Bescherming van persoonsgegevens
woehoe.be (alsa) verzekert de Klant ervan dat zij het grootste belang hechten aan de
bescherming van hun privacy en persoonlijke gegevens, en dat zij er altijd naar streven om
hierover duidelijk en transparant te communiceren. woehoe.be (alsa) verbindt er zich toe uw
gegevens uitsluitend te gebruiken voor de dienst na verkoop en om u informatie op te sturen. U
beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits
bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en
ondertekende aanvraag, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens.
Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent
zouden zijn. U kan uw vraag steeds richten tot hello@woehoe.be.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing kan u zich kosteloos verzetten tegen het
gebruik van uw gegevens voor direct marketing.
De persoonlijke gegevens die door de klant tijdens zijn bezoek of het gebruik van het platform
worden verstrekt, worden uitsluitend voor interne doeleinden zoals het versturen en opvolgen van
bestellingen en facturatie, het versturen van promotionele informatie met betrekking tot de
producten en diensten door de verantwoordelijke voor de verwerking, het eventueel versturen van
gratis staaltjes of het aanbieden van diensten aan gunstigere voorwaarden, het beantwoorden van
vragen van de gebruikers, het realiseren van statistieken, het verbeteren van de kwaliteit van de
website en de producten en/of diensten door de verantwoordelijke voor de verwerking, informatie
doorsturen met betrekking tot nieuwe producten en/of diensten door de verantwoordelijke voor de
verwerking, direct marketingdoeleinden: toelaten dat de interesses van de gebruiker beter worden
geïdentificeerd verzameld en verwerkt door woehoe.be (alsa). woehoe.be (alsa) houdt online
(anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in
welke mate bezocht worden.
woehoe.be (alsa)
verbindt zich ertoe om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving op dit gebied, namelijk de wet
van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de
verwerking van persoonsgegevens en de Europese verordening van 27 april 2016 betreffende de
bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en
betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren
of verkopen aan derden. In geval van doorgifte aan derden.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het
gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, woehoe.be (alsa) heeft
dus geen toegang tot uw paswoord.
Art.17 Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst
worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw
computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies
kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine
identificeren.
‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die
tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de
vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de
gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.
‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden,
bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google
Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit
kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die
het verder surfen op de website echter niet verhindert.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een
waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw
harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de helpfunctie).
Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen
verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Voor meer informatie over welke soort cookies worden gebruikt en hoelang deze worden bewaard
kan u terecht op onze Cookie policy die beschikbaar is op onze website.
Art.18 Juridische bevoegdheid
Deze AVV worden beheerst door het Belgische recht met uitzondering van de bepalingen van
internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met van de Rome-I verordening inzake
internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
In geval van geschil en bij gebrek aan een minnelijke schikking zal het geschil worden voorgelegd
aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de
Verkoper.
Art.19 Contact
U kan ons bereiken op volgend nummer +32 470 65 70 08 of via e-mail op hello@woehoe.be.
Laatst geüpdatet op 21 september 2020.
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt
herroepen.
Aan woehoe.be (alsa), gevestigd te Hammeken 22 9850 Deinze Belgïe met
ondernemingsnummer Be0534431594 te contacteren op volgende e-mailadres hello@woehoe.be:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van
de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :
Handtekening van consument(en) (indien dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
